Tham khảo

Quy định sử dụng 888tot — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 888tot, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn trong…

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
888tot Quy định sử dụng 888tot — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận cách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram — nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản mới nhất hoặc gửi ảnh chụp màn hình xác minh ví điện tử khi có yêu cầu từ bộ phận tài chính.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — 888tot áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại vùng cho phép. Mọi thay đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh lại danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa — bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi điều đó xảy…

Thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính để xử lý nhanh nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể theo tình huống của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Email đăng ký cũng nhận được thông báo tóm tắt nội dung thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và hoàn trả số dư theo điều khoản hiện hành.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh để mở khóa yêu cầu.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Yêu cầu được xử lý trong phạm vi cho phép theo pháp luật tại vùng bạn đang sử dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những vùng mà hoạt động này được phép theo pháp luật địa phương.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Yêu cầu xác minh danh tính là như nhau với mọi ví điện tử.